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Información general

¿Cómo contacto con Breakmoon?
Puedes contactar con nosotros a través de email ocio@breakmoon.com o a través de las redes sociales, Facebook , Twitter
¿Cómo puedo comprar en Breakmoon?
Es fácil y rápido, sólo tienes que elegir una oferta y seguir el proceso de compra, donde se te pedirán unos datos para el registro, sin tener que salir del proceso de compra en ningún momento.

Información Newsletter

¿Cómo puedo mantenerme informado de las ofertas?
Sencillo, solo indícanos tu email y la ciudad de interés en el apartado superior “Suscribir Newsletter”.
Me he subscrito al newsletter y no recibo las ofertas de Breakmoon
Revisa tu carpeta de spam, por si hubiera entrado en dicha carpeta, en tal caso márquelo como correo deseado o legítimo.
¿Cómo puedo darme de baja del newsletter?
En cada newsletter en la parte inferior tiene un enlace donde puede darse de baja en cualquier momento, también puede enviar un correo a ocio@breakmoon.com solicitando la baja. Recuerde que a partir de ese momento dejará de estar informado de nuestras ofertas

Información ofertas

He adquirido una oferta ¿Qué tengo que hacer ahora?
Recibirás un correo con la oferta adquirida, recuerda imprimir dicha oferta para presentarla en el local colaborador. Importante revisar el apartado Condiciones y Restricciones
No he recibido el cupón ¿Cuánto tiempo tarda?
El envío de la oferta adquirida normalmente se produce de forma automática una vez finalizado el proceso de compra, puede tardar máximo 24 horas, si pasado ese tiempo no te ha llegado a la bandeja de entrada revisa la carpeta de spam, ya que algunos servidores envían los correos a spam
Tampoco tengo el cupón en Spam ¿Qué hago?
Entra en tu cuenta con tu email de registro y la contraseña elegida en su momento. En este apartado podrás acceder a tus compras e incluso imprimirte los cupones

Sobre los cupones

¿Que tengo que hacer para disfrutar de mi compra?
Para poder disfrutar de las ofertas adquiridas imprime tus cupones y sigue las instrucciones especificadas en Condiciones
¿Cuánto tiempo tengo para canjear mi cupón?
En cada oferta está indicada el periodo de validez de dicha oferta, estas fechas aparecen reflejadas en la parte inferior del cupón impreso.
Mi cupón a caducado ¿y ahora qué?
Cada cupón tiene un periodo de validez, una vez finalizado ese periodo no podrá ni disfrutar de la oferta ni reclamar su importe.

Apadrinados

He apadrinado a amigos y no veo el saldo en mi cuenta
Recibiremos 500 puntos equivalentes a 5€ de descuento por cada apadrinado que haya realizado una compra superior a 15€, pudiendo beneficiarnos de estos descuentos a partir de 3 apadrinados y en compras superiores a 15€.

Mi cuenta

¿Como accedo a Mi Cuenta?
En la parte superior derecha de la página web tienes una pestaña donde indica “INICIAR SESION” una vez dentro nos pedirá el email y la contraseña con la que nos registramos y pinchamos en “ACCEDER A LOS DESCUENTOS”, ya nos encontramos dentro de nuestra cuenta, volvemos a la parte superior derecha y observamos que las pestañas han cambiado el texto, pinchamos en “MI CUENTA” y nos aparecen nuestros datos en una ventana central, en la cual se encuentran varias pestañas
¿Como accedo a mis cupones?
Una vez dentro de “MI CUENTA” entre las pestañas está “MIS CUPONES” desde la cual podemos visualizar las compras realizadas, incluso imprimir directamente los cupones
No puedo acceder a Mi Cuenta
Tienes en “Iniciar Sesión” un enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” desde el cual te enviaremos una nueva contraseña, en caso de no recibir la nueva contraseña envíenos un correo a ocio@breakmoon.com

Preguntas sobre el pago

¿Qué formas de pago se admiten?
Disponemos de dos tipos de pago, mediante Paypal o pago con tarjeta
¿Es seguro el pago?
Tanto Paypal como el pago con tarjeta se procede a través de cada plataforma propia, es decir el pago con Paypal se produce en la plataforma nativa de Paypal y el pago con tarjeta con la plataforma nativa bancaria, cada una de ellas cuentan con las medidas más altas de seguridad
¿Cómo sé que se ha realizado la compra correctamente?
Lo puede verificar de varias formas; en su correo con la recepción del cupón, verificando el pago en su cuenta bancaria, entrando en la cuenta de Breakmoon en “Mis Cupones”.

Otras preguntas

¿Como puedo publicar una oferta en Breakmoon?
Si quieres publicar una oferta para promocionar tu negocio, rellena el formulario de Promociona tu negocio y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible


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